Intrebarea suprema pentru oricine isi doreste profituri substantiale
86% Intrebarea suprema pentru oricine isi doreste profituri substantiale

Librex | Dezvoltare personală

Despre carte:    Cercetarile recente arata clar ca profiturile substantiale din vânzari se fac atunci când cumparatorii sunt multumiti. Ei te recomanda cu caldura si altora si, culmea, se dovedeste ca sunt mult mai convingatori decât toate campaniile tale de marketing si decât toate strategiile la care ai putea sa apelezi (de cele mai multe ori pe bani grei). Atat timp cat ei sunt convinsi de loialitatea ta, iti devin aliati (fiindu-ti la randul lor loiali) si te vor sustine pentru a-ti atinge obiectivul financiar. De cate ori un client se simte inselat, tratat necorespunzator, ignorat sau fortat el nu numai ca pleaca, ci si denigreaza reputatia firmei. Iar cand reputatia iti este distrusa se slabeste si increderea clientilor existenti. Nu uita ca nemultumirea, dezamagirea si frustrarea se transmit mult mai repede si mai usor decat incantarea si satisfactia.    Aceasta carte descrie modul in care poti obtine o crestere financiara autentica prin dezvoltarea unei retele de clienti care sa-ti fie devotati si sa impartaseasca tuturor prietenilor si cunoscutilor parerea excelenta pe care o au despre serviciile sau produsele tale. Regula de aur dupa care se ghideaza cei care folosesc informatiile din aceasta carte este: Trateaza-i pe ceilalti asa cum ti-ai dori tu sa fii tratat. Sau: Ce tie nu-ti place altuia nu-i face!    Companiile care au folosit in premiera noul sistem de loializare a clientilor au ajuns la un nivel cu mult superior competitorilor de pe piata. Nu este vorba numai de giganti ca General Electric, ci si de afaceri mici, de familii, scoli, spitale, fundatii caritabile si liber-profesionisti, chiar de agentii guvernamentale sau organizatii nonguvernamentale. Toate pot profita la fel de mult si pot implementa noul sistem, caci au acelasi deziderat: multumirea celor pe care-i servesc.    Expertul in fidelizare Fred Reichheld are in spate multi ani de cercetare in marketing si descoperirile sale, prezentate in aceasta carte de mare succes, i-au adus renumele de nașul loializarii clientilor. Prin ideile sale inovative si practice privind cresterea satisfactiei clientilor, aceasta carte te provoaca sa-ti depasesti limitele creativitatii. Despre autor:    Fred Reichheld este director emerit al Bain & Company, iar in ianuarie 1999 a fost ales membru de onoare in consililul director. Reichheld s-a alaturat companiei Bain in 1977 si a fost votat in unanimitate pentru a deveni partener in 1982. Activitatea lui de consultanta si cercetare s-a concentrat pe ideea de a ajuta companiile care aspira la rezultate net superioare sa se perfectioneze in domeniul cresterii satisfactiei clientilor, angajatilor si partenerilor de afaceri pentru ca doar asa acestia pot fi loializati. In editia din iunie 2003 a revistei americane Consulting, Reichheld a fost inclus pe lista celor 25 de consultanti de top din intreaga lume

Preț: 5.46 lei
39.00 lei

Economisești 33.54 lei

Vrei să afli primul cele mai noi reduceri, cupoane și concursuri?

Urmărește-ne pe Facebook Twitter

sau Abonează-te la newsletter și te ținem la curent cu cele mai noi oferte

Produse similare | Dezvoltare personală (Vezi toate)

20% Pachet complet Napoleon Hill - Set 9 carti

Pachetul complet Napoleon Hill contine toate cele 9 carti: Calea spre succes Re…

287.2 lei
359 lei

20% Legea succesului

Legea Succesului , de Napoleon Hill, este o carte clasica a literaturii motivat…

68 lei
85 lei

20% Pachet Salome. Set 8 carti

Pachetul contine titlurile : Daca m-as asculta, m-as intelege Vorbeste, am atat…

228.8 lei
286 lei

20% Lifespan

„Bătrânețea este o boală și, prin urmare, e tratabilă. - David A. Sinclair PhD,…

47.2 lei
59 lei

22% Evolueaza cu viteza actuala a schimbarii

Te simti coplesit de transformarile din domeniul conducerii, de permanentele sc…

39 lei
49.9 lei

30% Jocul Vietii si cum sa-l Joci

Jocul vieţii şi cum să-l joci este cea mai cunoscută carte a autoarei Florence …

20.3 lei
29 lei

22% Sfideaza adversitatile

Timp de decenii, presupunerea generala era ca oamenii care se confrunta cu adve…

39 lei
49.9 lei

35% Da sens vietii

In adancul sufletului, fiecare dintre noi ne dorim sa avem o viata care conteaz…

25.35 lei
39 lei

Cele mai mari Discount-uri | Dezvoltare personală (Vezi toate)

86% Avantajul rezilientei

Despre carte:    Rezilient inseamna sa fii in masura sa-ti revii in urma unor e…

5.46 lei
39 lei

80% Scenariul ascensiunii – drumul tau catre varf

Despre carte:   Invata. Lupta. Aduna-ti fortele si ridica-te de la podea dupa o…

7.8 lei
39 lei

75% Perspectiva de pilot

Despre carte:    Alegand aceasta carte, alegi sa te avanti spre ceruri, sa te r…

7.25 lei
29 lei

75% Imaginea viitorului

Despre carte:    Nu-i vorba de vreo noua companie stralucitoare sau despre cum …

7.25 lei
29 lei

70% Gradina vanzarilor

Despre carte:    Gradina Vanzarilor ofera concepte clare pentru intelegerea pro…

8.7 lei
29 lei

66% Mostenire de lider

Despre carte:    Indrazneste sa traiesti astfel incat sa-i inspiri pe cei din j…

9.99 lei
29 lei

50% Piloti in zona mortala

Cartea se situeaza in topul celor mai valoroase lucrari referitoare la tehnicil…

19.95 lei
39.9 lei

50% Parintii toxici: cum sa te vindeci de un parinte manipulator pervers narcisic

Unul dintre parinti ti-a otravit viata sau continua sa o faca? In loc sa iti ac…

19.5 lei
39 lei

Cele mai Avantajoase Produse | Dezvoltare personală (Vezi toate)

21% Pachet complet Robert T. Kiyosaki - Set 10 carti

Pachetul complet Robert T. Kiyosaki contine 10 titlurile: Tată bogat, tată săra…

399 lei
504 lei

Economisești 105 lei

20% Pachet complet Napoleon Hill - Set 9 carti

Pachetul complet Napoleon Hill contine toate cele 9 carti: Calea spre succes Re…

287.2 lei
359 lei

Economisești 71.8 lei

20% Pachet complet Zig Ziglar - Set 8 carti

Pachetul complet Zig Ziglar conține cele 8 titlurile: Dincolo de vârf Motive pe…

240 lei
300 lei

Economisești 60 lei

23% Pachet Taleb. Set 5 carti

Pachetul TALEB contine urmatoarele titluri: 1. Cand pielea ta e în joc / Trecan…

199 lei
259 lei

Economisești 60 lei

20% Pachet complet Gary Chapman - Set 8 carti

Pachetul complet Gary Chapman - Set 8 carti contine titlurile: Cele cinci limba…

239.2 lei
299 lei

Economisești 59.8 lei

20% Pachet Salome. Set 8 carti

Pachetul contine titlurile : Daca m-as asculta, m-as intelege Vorbeste, am atat…

228.8 lei
286 lei

Economisești 57.2 lei

40% Set 4 carti JOHN C. MAXWELL

Setul cuprinde: - Cele 15 legi supreme ale dezvoltarii personale - John C. Maxw…

83.99 lei
139.99 lei

Economisești 56 lei

30% Pachet de autor Augusto Cury - 7 Volume

Pachetul de autor Augusto Cury este format din cele 7 volume: - Codul Inteligen…

118.3 lei
169 lei

Economisești 50.7 lei