Intrebarea suprema pentru oricine isi doreste profituri substantiale
60% Intrebarea suprema pentru oricine isi doreste profituri substantiale

Librex | Dezvoltare personală

Despre carte:    Cercetarile recente arata clar ca profiturile substantiale din vânzari se fac atunci când cumparatorii sunt multumiti. Ei te recomanda cu caldura si altora si, culmea, se dovedeste ca sunt mult mai convingatori decât toate campaniile tale de marketing si decât toate strategiile la care ai putea sa apelezi (de cele mai multe ori pe bani grei). Atat timp cat ei sunt convinsi de loialitatea ta, iti devin aliati (fiindu-ti la randul lor loiali) si te vor sustine pentru a-ti atinge obiectivul financiar. De cate ori un client se simte inselat, tratat necorespunzator, ignorat sau fortat el nu numai ca pleaca, ci si denigreaza reputatia firmei. Iar cand reputatia iti este distrusa se slabeste si increderea clientilor existenti. Nu uita ca nemultumirea, dezamagirea si frustrarea se transmit mult mai repede si mai usor decat incantarea si satisfactia.    Aceasta carte descrie modul in care poti obtine o crestere financiara autentica prin dezvoltarea unei retele de clienti care sa-ti fie devotati si sa impartaseasca tuturor prietenilor si cunoscutilor parerea excelenta pe care o au despre serviciile sau produsele tale. Regula de aur dupa care se ghideaza cei care folosesc informatiile din aceasta carte este: Trateaza-i pe ceilalti asa cum ti-ai dori tu sa fii tratat. Sau: Ce tie nu-ti place altuia nu-i face!    Companiile care au folosit in premiera noul sistem de loializare a clientilor au ajuns la un nivel cu mult superior competitorilor de pe piata. Nu este vorba numai de giganti ca General Electric, ci si de afaceri mici, de familii, scoli, spitale, fundatii caritabile si liber-profesionisti, chiar de agentii guvernamentale sau organizatii nonguvernamentale. Toate pot profita la fel de mult si pot implementa noul sistem, caci au acelasi deziderat: multumirea celor pe care-i servesc.    Expertul in fidelizare Fred Reichheld are in spate multi ani de cercetare in marketing si descoperirile sale, prezentate in aceasta carte de mare succes, i-au adus renumele de nașul loializarii clientilor. Prin ideile sale inovative si practice privind cresterea satisfactiei clientilor, aceasta carte te provoaca sa-ti depasesti limitele creativitatii. Despre autor:    Fred Reichheld este director emerit al Bain & Company, iar in ianuarie 1999 a fost ales membru de onoare in consililul director. Reichheld s-a alaturat companiei Bain in 1977 si a fost votat in unanimitate pentru a deveni partener in 1982. Activitatea lui de consultanta si cercetare s-a concentrat pe ideea de a ajuta companiile care aspira la rezultate net superioare sa se perfectioneze in domeniul cresterii satisfactiei clientilor, angajatilor si partenerilor de afaceri pentru ca doar asa acestia pot fi loializati. In editia din iunie 2003 a revistei americane Consulting, Reichheld a fost inclus pe lista celor 25 de consultanti de top din intreaga lume

Preț: 15.60 lei
39.00 lei

Economisești 23.4 lei

Vrei să afli primul cele mai noi reduceri, cupoane și concursuri?

Urmărește-ne pe Facebook Twitter

sau Abonează-te la newsletter și te ținem la curent cu cele mai noi oferte

Produse similare | Dezvoltare personală (Vezi toate)

20% Inainteaza in varsta cu gratie

Inainteaza in varsta cu gratie

31.2 lei
39 lei

20% Instinct

„Cand vei termina aceasta carte, vei incepe sa iei decizii mai bune la munca, a…

36 lei
45 lei

20% Viata. Marea Istorie

O fascinanta calatorie pe care a parcurs-o viata, de la aparitia ei pe Pamant s…

47.2 lei
59 lei

20% O memorie incredibila in 365 de zile - Almanah

Un exercitiu pentru dezvoltarea si antrenarea memoriei tale in fiecare zi. Antr…

62.4 lei
78 lei

20% Copilul meu gândeste prea mult: cum sa îti întelegi si sa îti ajuti copilul hipersensibil, hiperemotiv si hiperempatic

O carte-fenomen despre copiii excesiv de sensibili si de emotivi, care traiesc …

31.2 lei
39 lei

20% Fii briliant

Alege sa fii briliant! Te-ai saturat sa astepti cu sufletul la gura, mereu ingr…

39.92 lei
49.9 lei

20% Fii fericit!

Te-ai gandit vreodata ca ar putea exista o legatura intre hamburgeri si modul i…

25.6 lei
32 lei

20% Hackul fericirii

Parcurgand aceasta carte inovativa, ilustrata sugestiv, vei invata tehnici de a…

32 lei
40 lei

Cele mai mari Discount-uri | Dezvoltare personală (Vezi toate)

60% Puterea Prezentei

Puterea Prezentei , Joy Thomas Moore - Fii alaturi de copilul tau chiar si cand…

15.6 lei
39 lei

60% Noile reguli pentru a obtine angajamentul tinerilor

N O ILE REGULI PENTRU A OBTINE ANGAJAMENTUL TINERILOR – un ghid pentru a intele…

15.6 lei
39 lei

55% No Impact Man: aventurile unui american care vrea sa salveze mediul

Sa renunti la lumina electrica si la hartia igienica, la metrou, la televizor s…

13.5 lei
30 lei

52% Imaginea viitorului

Despre carte:    Nu-i vorba de vreo noua companie stralucitoare sau despre cum …

13.92 lei
29 lei

51% Scenariul ascensiunii – drumul tau catre varf

Despre carte:   Invata. Lupta. Aduna-ti fortele si ridica-te de la podea dupa o…

19 lei
39 lei

51% Avantajul rezilientei

Despre carte:    Rezilient inseamna sa fii in masura sa-ti revii in urma unor e…

19 lei
39 lei

50% Reload: Cum sa-ti reincarci bateriile

Reload: Cum sa-ti reincarci bateriile

20 lei
39.99 lei

50% Fa imposibilul!

Iata un cruciat in lumea finantelor, dornic sa impartaseasca publicului larg se…

14.5 lei
29 lei

Cele mai Avantajoase Produse | Dezvoltare personală (Vezi toate)

20% Pachet complet Robert T. Kiyosaki - Set 14 Carti

Pachetul complet Robert T. Kiyosaki. Set 14 Carti contine titlurile: Tată bogat…

598.4 lei
748 lei

Economisești 149.6 lei

20% Pachet complet Robert T. Kiyosaki - Set 10 carti

Pachetul complet Robert T. Kiyosaki contine 10 titlurile: Tată bogat, tată săra…

454.4 lei
568 lei

Economisești 113.6 lei

20% Pachet complet Daniel Goleman - Set 11 carti

Pachetul complet Daniel Goleman contine 11 titlurile:  Inteligenta emoţionala E…

399.2 lei
499 lei

Economisești 99.8 lei

20% Pachet complet Dale Carnegie - Set 9 carti

Dale Carnegie este considerat cel mai mare autor de literatura motivaţionala. C…

311.2 lei
389 lei

Economisești 77.8 lei

20% Pachet complet Napoleon Hill - Set 9 carti

Pachetul complet Napoleon Hill contine toate cele 9 carti: Calea spre succes Re…

287.2 lei
359 lei

Economisești 71.8 lei

20% Pachet complet Zig Ziglar - Set 8 carti

Pachetul complet Zig Ziglar conține cele 8 titlurile: Dincolo de vârf Motive pe…

260.8 lei
326 lei

Economisești 65.2 lei

20% Pachet Salome. Set 8 carti

Pachetul contine titlurile : Daca m-as asculta, m-as intelege Vorbeste-mi, am a…

260.8 lei
326 lei

Economisești 65.2 lei

20% Pachet Bestseller Dezvoltare Personala. Set 6 Volume

Pachetul contine urmatoarele titluri: 1. Arta subtila a nepasarii / O metoda no…

213.58 lei
266.98 lei

Economisești 53.4 lei