Intrebarea suprema pentru oricine isi doreste profituri substantiale
54% Intrebarea suprema pentru oricine isi doreste profituri substantiale

Librex | Dezvoltare personală

Despre carte:    Cercetarile recente arata clar ca profiturile substantiale din vânzari se fac atunci când cumparatorii sunt multumiti. Ei te recomanda cu caldura si altora si, culmea, se dovedeste ca sunt mult mai convingatori decât toate campaniile tale de marketing si decât toate strategiile la care ai putea sa apelezi (de cele mai multe ori pe bani grei). Atat timp cat ei sunt convinsi de loialitatea ta, iti devin aliati (fiindu-ti la randul lor loiali) si te vor sustine pentru a-ti atinge obiectivul financiar. De cate ori un client se simte inselat, tratat necorespunzator, ignorat sau fortat el nu numai ca pleaca, ci si denigreaza reputatia firmei. Iar cand reputatia iti este distrusa se slabeste si increderea clientilor existenti. Nu uita ca nemultumirea, dezamagirea si frustrarea se transmit mult mai repede si mai usor decat incantarea si satisfactia.    Aceasta carte descrie modul in care poti obtine o crestere financiara autentica prin dezvoltarea unei retele de clienti care sa-ti fie devotati si sa impartaseasca tuturor prietenilor si cunoscutilor parerea excelenta pe care o au despre serviciile sau produsele tale. Regula de aur dupa care se ghideaza cei care folosesc informatiile din aceasta carte este: Trateaza-i pe ceilalti asa cum ti-ai dori tu sa fii tratat. Sau: Ce tie nu-ti place altuia nu-i face!    Companiile care au folosit in premiera noul sistem de loializare a clientilor au ajuns la un nivel cu mult superior competitorilor de pe piata. Nu este vorba numai de giganti ca General Electric, ci si de afaceri mici, de familii, scoli, spitale, fundatii caritabile si liber-profesionisti, chiar de agentii guvernamentale sau organizatii nonguvernamentale. Toate pot profita la fel de mult si pot implementa noul sistem, caci au acelasi deziderat: multumirea celor pe care-i servesc.    Expertul in fidelizare Fred Reichheld are in spate multi ani de cercetare in marketing si descoperirile sale, prezentate in aceasta carte de mare succes, i-au adus renumele de nașul loializarii clientilor. Prin ideile sale inovative si practice privind cresterea satisfactiei clientilor, aceasta carte te provoaca sa-ti depasesti limitele creativitatii. Despre autor:    Fred Reichheld este director emerit al Bain & Company, iar in ianuarie 1999 a fost ales membru de onoare in consililul director. Reichheld s-a alaturat companiei Bain in 1977 si a fost votat in unanimitate pentru a deveni partener in 1982. Activitatea lui de consultanta si cercetare s-a concentrat pe ideea de a ajuta companiile care aspira la rezultate net superioare sa se perfectioneze in domeniul cresterii satisfactiei clientilor, angajatilor si partenerilor de afaceri pentru ca doar asa acestia pot fi loializati. In editia din iunie 2003 a revistei americane Consulting, Reichheld a fost inclus pe lista celor 25 de consultanti de top din intreaga lume

Preț: 9.00 lei
19.50 lei

Economisești 10.5 lei

Vrei să afli primul cele mai noi reduceri, cupoane și concursuri?

Urmărește-ne pe Facebook Twitter

sau Abonează-te la newsletter și te ținem la curent cu cele mai noi oferte

Produse similare | Dezvoltare personală (Vezi toate)

30% SCOALA DE AFACERI

O carte despre legatura dintre independenta financiara si capacitatea de a crea…

32.9 lei
47 lei

10% Forta gandirii pozitive, editie revizuita

Norman Vincent Peale, „Predicatorul de milioane“, este unul dintre cei mai mari…

45 lei
50 lei

30% Puterea magica a gandului. Editia a V-a

Dr. DAVID J. SCHWARTZ (1927–1987) se numără printre clasicii literaturii moti-v…

35 lei
50 lei

20% Dincolo de varf

DINCOLO DE VARF Aveti tot ce va trebuie pentru a ajunge in varf! V‑ati imaginat…

38.4 lei
48 lei

14% Atitudinea este totul. Editia a V-a

De ce oare unii oameni reușesc în tot ceea ce-și propun, iar alții nu? Care est…

32 lei
37 lei

30% Pachet complet Norman Vincent Peale - Set 5 carti

Pachetul complet Norman Vincent Peale contine toate cele 5 carti: Forta entuzia…

130.2 lei
186 lei

5% Sufletul neinlantuit. O calatorie dincolo de frontierele eului limitat

Cum te-ai simti daca ai fi eliberat de orice limitare si daca te-ai putea dilat…

27.55 lei
29 lei

13% Ce-ar fi daca ne-am inventa propria viata

Problemele de comunicare sunt adesea cauza nefericirii şi a singurătăţii noastr…

39 lei
45 lei

Cele mai mari Discount-uri | Dezvoltare personală (Vezi toate)

54% Avantajul rezilientei

Despre carte:    Rezilient inseamna sa fii in masura sa-ti revii in urma unor e…

9 lei
19.5 lei

51% Invata sa-ti controlezi durerea. Sta in puterea ta!

Semnalele de durere pe care ni le transmite trupul au, in general, rolul de a n…

19 lei
39 lei

50% Vindeca-ti viata. Cheile imparatiei

Toate darurile vieţii și iubirii îţi sunt disponibile și te așteaptă. Nu trebui…

14.5 lei
29 lei

50% Patru anotimpuri de teroare

Mateus, Leticia, Peter și Alva sunt personajele unor povești pline de tâlcuri s…

14.5 lei
29 lei

50% Scapa de stres!

Stresul este o reactie instinctiva, declansata in fata unei situatii problemati…

14.5 lei
29 lei

50% Cele 7 motive pentru a crede in Lumea de Dincolo

Cele 7 motive pentru a crede in Lumea de Dincolo. Pentru sceptici si critici O …

14.5 lei
29 lei

50% Ken Lodi

Cum reusim intr-o lume in care totul se schimba intr-un ritm extrem de rapid si…

34.5 lei
69 lei

50% Paradoxul puterii

DACHER KELTNER este profesor de psihologie la Universitatea California din Berk…

19.5 lei
39 lei

Cele mai Avantajoase Produse | Dezvoltare personală (Vezi toate)

30% Pachet complet Gary Chapman - Set 8 carti

Pachetul complet Gary Chapman - Set 8 carti contine titlurile: Cele cinci limba…

209.3 lei
299 lei

Economisești 89.7 lei

30% Pachet Taleb. Set 5 carti

Pachetul TALEB contine urmatoarele titluri: 1. Cand pielea ta e în joc / Trecan…

181.3 lei
259 lei

Economisești 77.7 lei

30% Pachet complet Eckhart Tolle - Set 6 volume

Pachetul complet Eckhart Tolle contine 6 volume: Linistea vorbeste Puterea prez…

160.3 lei
229 lei

Economisești 68.7 lei

30% Pachet Tata Bogat - Scoala de Afaceri, Set 4 carti

Pachet Tata Bogat - Scoala de Afaceri, Set 4 carti contine:   Tata bogat, tata …

144.9 lei
207 lei

Economisești 62.1 lei

30% Pachet complet Norman Vincent Peale - Set 5 carti

Pachetul complet Norman Vincent Peale contine toate cele 5 carti: Forta entuzia…

130.2 lei
186 lei

Economisești 55.8 lei

34% Pachet Jordan B. Peterson. Set 2 carti

Pachetul contine cele doua titluri: 1.  12 Reguli de viata. Un antidot la haosu…

78 lei
118 lei

Economisești 40 lei

30% Pachet Mark Manson. Set 3 volume

Pachetul contine urmatoarele titluri: Arta subtila a nepasarii O metoda nonconf…

89.99 lei
129 lei

Economisești 39.01 lei

50% Ken Lodi

Cum reusim intr-o lume in care totul se schimba intr-un ritm extrem de rapid si…

34.5 lei
69 lei

Economisești 34.5 lei