Intrebarea suprema pentru oricine isi doreste profituri substantiale
28% Intrebarea suprema pentru oricine isi doreste profituri substantiale

Librex | Dezvoltare personală

Despre carte:    Cercetarile recente arata clar ca profiturile substantiale din vânzari se fac atunci când cumparatorii sunt multumiti. Ei te recomanda cu caldura si altora si, culmea, se dovedeste ca sunt mult mai convingatori decât toate campaniile tale de marketing si decât toate strategiile la care ai putea sa apelezi (de cele mai multe ori pe bani grei). Atat timp cat ei sunt convinsi de loialitatea ta, iti devin aliati (fiindu-ti la randul lor loiali) si te vor sustine pentru a-ti atinge obiectivul financiar. De cate ori un client se simte inselat, tratat necorespunzator, ignorat sau fortat el nu numai ca pleaca, ci si denigreaza reputatia firmei. Iar cand reputatia iti este distrusa se slabeste si increderea clientilor existenti. Nu uita ca nemultumirea, dezamagirea si frustrarea se transmit mult mai repede si mai usor decat incantarea si satisfactia.    Aceasta carte descrie modul in care poti obtine o crestere financiara autentica prin dezvoltarea unei retele de clienti care sa-ti fie devotati si sa impartaseasca tuturor prietenilor si cunoscutilor parerea excelenta pe care o au despre serviciile sau produsele tale. Regula de aur dupa care se ghideaza cei care folosesc informatiile din aceasta carte este: Trateaza-i pe ceilalti asa cum ti-ai dori tu sa fii tratat. Sau: Ce tie nu-ti place altuia nu-i face!    Companiile care au folosit in premiera noul sistem de loializare a clientilor au ajuns la un nivel cu mult superior competitorilor de pe piata. Nu este vorba numai de giganti ca General Electric, ci si de afaceri mici, de familii, scoli, spitale, fundatii caritabile si liber-profesionisti, chiar de agentii guvernamentale sau organizatii nonguvernamentale. Toate pot profita la fel de mult si pot implementa noul sistem, caci au acelasi deziderat: multumirea celor pe care-i servesc.    Expertul in fidelizare Fred Reichheld are in spate multi ani de cercetare in marketing si descoperirile sale, prezentate in aceasta carte de mare succes, i-au adus renumele de nașul loializarii clientilor. Prin ideile sale inovative si practice privind cresterea satisfactiei clientilor, aceasta carte te provoaca sa-ti depasesti limitele creativitatii. Despre autor:    Fred Reichheld este director emerit al Bain & Company, iar in ianuarie 1999 a fost ales membru de onoare in consililul director. Reichheld s-a alaturat companiei Bain in 1977 si a fost votat in unanimitate pentru a deveni partener in 1982. Activitatea lui de consultanta si cercetare s-a concentrat pe ideea de a ajuta companiile care aspira la rezultate net superioare sa se perfectioneze in domeniul cresterii satisfactiei clientilor, angajatilor si partenerilor de afaceri pentru ca doar asa acestia pot fi loializati. In editia din iunie 2003 a revistei americane Consulting, Reichheld a fost inclus pe lista celor 25 de consultanti de top din intreaga lume

Preț: 27.90 lei
39.00 lei

Economisești 11.1 lei

Vezi Produs

Vrei să afli primul cele mai noi reduceri, cupoane și concursuri?

Urmărește-ne pe Facebook Twitter

sau Abonează-te la newsletter și te ținem la curent cu cele mai noi oferte

Produse similare | Dezvoltare personală (Vezi toate)

22% Ai copii? Esti responsabil

O calatorie cu masina timpului! Nu te mai gandi p… Vezi detalii ...

39 lei
49.9 lei

Vezi Produs

20% Fii fericit!

Te-ai gandit vreodata ca ar putea exista o legatu… Vezi detalii ...

25.6 lei
32 lei

Vezi Produs

10% Arta conversatiilor imposibile

Arta conversatiilor imposibile. Cele 7 principii … Vezi detalii ...

36 lei
40 lei

Vezi Produs

50% Transforma-ti convingerile, transforma-ti viata

Noi dovezi furnizate de știință demonstrează că p… Vezi detalii ...

18.5 lei
37 lei

Vezi Produs

20% Tanar si Bogat

De la autorul celebrei carti Tata Bogat, tata sar… Vezi detalii ...

44 lei
55 lei

Vezi Produs

30% De ce nu se joaca nimeni cu mine? Ajuta-ti copilul sa-si faca prieteni

Observi cum copilul tau este adesea exclus din gr… Vezi detalii ...

34.3 lei
49 lei

Vezi Produs

22% Tu nu ai nevoie de un titlu ca sa fii un adevarat lider

LIDERI VS MANAGERI Liderii conving oamenii să îi … Vezi detalii ...

39 lei
49.9 lei

Vezi Produs

20% Cum sa devii un lider eficient

Daca esti deja lider sau daca aspiri sa devii unu… Vezi detalii ...

32 lei
40 lei

Vezi Produs

Cele mai mari Discount-uri | Dezvoltare personală (Vezi toate)

70% Pachet Traieste cu sens. Set 2 volume

Pachetul contine 2 carti:   1.  Un Viitor Lung Si… Vezi detalii ...

23.7 lei
78.99 lei

Vezi Produs

55% Alaptarea

• De ce e mai bun laptele de mama decat laptele a… Vezi detalii ...

15.3 lei
34 lei

Vezi Produs

55% Secretul barbatilor fericiti

Secretul barbatilor fericiti . Barbatul, dragoste… Vezi detalii ...

17.55 lei
39 lei

Vezi Produs

55% Copiii manipulatorilor. Cum ii protejam?

Ai crescut alaturi de un parinte toxic care ti-a … Vezi detalii ...

17.1 lei
38 lei

Vezi Produs

55% Creierul drept in tara creierelor stangi: atipic, intuitiv, creativ

Cum se explica faptul ca unele persoane au o mult… Vezi detalii ...

17.1 lei
38 lei

Vezi Produs

55% Cu cat sunt mai inteligent, cu atat sunt mai usor de manipulat

• Cum recunoaștem un pervers narcisic? • Care est… Vezi detalii ...

17.1 lei
38 lei

Vezi Produs

55% Despre fericire: o calatorie filosofica

Ce înțelegem prin fericire? Depinde ea oare de ge… Vezi detalii ...

15.3 lei
34 lei

Vezi Produs

55% Copilul meu gândeste prea mult: cum sa îti întelegi si sa îti ajuti copilul hipersensibil, hiperemotiv si hiperempatic

O carte-fenomen despre copiii excesiv de sensibil… Vezi detalii ...

17.1 lei
38 lei

Vezi Produs

Cele mai Avantajoase Produse | Dezvoltare personală (Vezi toate)

20% Pachet complet Robert T. Kiyosaki - Set 14 Carti

Pachetul complet Robert T. Kiyosaki. Set 14 Carti… Vezi detalii ...

586 lei
734 lei

Economisești 148 lei

Vezi Produs

50% Pachet Bestseller Dezvoltare Personala. Set 6 Volume

Pachetul contine urmatoarele titluri: 1. Arta sub… Vezi detalii ...

133.49 lei
266.98 lei

Economisești 133.49 lei

Vezi Produs

21% Pachet complet Robert T. Kiyosaki - Set 10 carti

Pachetul complet Robert T. Kiyosaki contine 10 ti… Vezi detalii ...

399 lei
504 lei

Economisești 105 lei

Vezi Produs

26% Pachet complet Dale Carnegie - Set 9 carti

Dale Carnegie este considerat cel mai mare autor … Vezi detalii ...

289 lei
389 lei

Economisești 100 lei

Vezi Produs

20% Pachet complet Daniel Goleman - Set 11 carti

Pachetul complet Daniel Goleman contine 11 titlur… Vezi detalii ...

399.2 lei
499 lei

Economisești 99.8 lei

Vezi Produs

20% Pachet complet Napoleon Hill - Set 9 carti

Pachetul complet Napoleon Hill contine toate cele… Vezi detalii ...

287.2 lei
359 lei

Economisești 71.8 lei

Vezi Produs

30% Pachet Dalai Lama, Set 4 carti

Pachetul Dalai Lama  contine 4 volume: Despre fer… Vezi detalii ...

151.9 lei
217 lei

Economisești 65.1 lei

Vezi Produs

23% Pachet Taleb. Set 5 carti

Pachetul TALEB contine urmatoarele titluri: 1. Ca… Vezi detalii ...

199 lei
259 lei

Economisești 60 lei

Vezi Produs